Mit dem KI‐Chatbot Livio, der im Rahmen des Xplore‐Innovationsprogramms und in Zusammenarbeit mit Typewise entsteht, will Livit den Ausbau ihres digitalen MieterInnenservice vorantreiben, wie es in einer Mitteilung heisst. Mit dem neuen KI-gestützten Chatbot Livio erhalten Website-Besuchende rund um die Uhr schnelle und verlässliche Antworten auf häufige Fragen rund ums Wohnen und Mieten. Der Chatbot greift ausschliesslich auf geprüfte Inhalte der Livit‐Website zurück und liefert damit qualitätsgesicherte Antworten. Mit Livio ergänzt Livit bestehende Serviceangebote, wie das MieterInnenportal myLivit, um eine zusätzliche digitale Kontaktmöglichkeit. Mit Livio will Livit gezielt in innovative Lösungen investieren, die Effizienz, Servicequalität und Nutzer:innenerlebnis nachhaltig verbessern.

Aktuell befindet sich Livio noch in einer Beta-Phase und trägt das Innovationslabel «Xplore», mit dem Livit innovative Services und Produkte kennzeichnet, die sich noch in der Entwicklungsphase befinden. Seit dem Go‐live werden sämtliche Chatbot‐Interaktionen systematisch ausgewertet. Ein interdisziplinäres Team aus Bewirtschaftung, Kommunikation und Digital Business nutzt diese Erkenntnisse, um die Chatbot-Datengrundlage kontinuierlich auszubauen und den digitalen Service weiterzuentwickeln. Der Chatbot soll laufend an die spezifischen Anforderungen der Livit angepasst werden. Geplant ist, dass komplexere Anliegen künftig automatisch an die zuständigen Fachabteilungen übergeben werden, um eine nahtlose und effiziente Weiterbearbeitung sicherzustellen. Für die technische Realisierung arbeitet Livit mit dem Schweizer KI‐Unternehmen Typewise zusammen und setzt damit auf